Een opleiding is maar een momentopname ”Leren” is breder en gaat dieper dan “informatie opnemen” en “kennen”
Het schoentje knelt in de toepassing achteraf, in het kunnen en willen gebruiken van het geleerde in de job, in het zich steeds terug aanpassen aan een andere, nieuwe vraag of situatie. - Zo zal een checklist of tips over “doeltreffend telefoneren” niet leiden tot een klantgerichte, proactieve houding naar de klant. - Zo zal het kennen van de juiste woordenschat in de andere landstaal niet leiden tot een vlot telefonisch gesprek. In de voorbereiding van uw opleiding of leertraject, moet de toepassing achteraf centraal staan: “Wat wilt u graag anders zien? Wat wilt u graag beter?" U bepaalt mee het succes van uw leerproces! Bekijk de succescriteria onder Leeractiviteiten en Incompany.