Feedback geven en vragenFocus

Webclass or Face-to-Face

Feedback beschouwen als een cadeau dat u gretig uitpakt? Het is een houding die Fopas u graag aanleert. In deze opleiding versterkt u ook uw eigen manier van constructief feedback geven. Want correct tweerichtingsverkeer doet uzelf en uw organisatie alleen maar groeien.

Inhoud traject

Duur van de opleiding: 1 dag

• Basisvoorwaarden voor het geven en ontvangen van feedback: hoe zorgen voor een sfeer van onderling vertrouwen.
• De meerwaarde van feedback en de verschillende niveaus:
• Feedback geven op niveau van het product, de procedure en het proces (PPP model)
• Het Johari-venster: aandacht hebben voor de blinde vlek en hoe die verkleinen
• Feedback ontvangen:
• Positief en negatief
• Feiten en interpretatie
• Ik-boodschap
• Het effect van afbrekende en constructieve woorden
• Feedback vertalen naar een gewenste toekomst
• De ander begrijpen:
• de verborgen boodschap achter de woorden achterhalen
• vragen stellen
• luisteren en samenvatten
• ​Tot een conclusie komen en afsluiten

Persoonlijk actieplan

• Wat wilt u graag beter doen bij het geven en vragen van feedback? Welk voordeel zou dit hebben voor u en voor anderen als u dit lukt?
• Wat zijn de eerste kleine stappen die u kunt zetten? Wie of wat kan u hierbij helpen?

Aanverwante competenties

• Assertief communiceren
• Samenwerken in team

Voorkennis

De opleiding vraagt geen specifieke voorkennis en verloopt op een interactieve en participatieve manier. U werkt aan de hand van concrete en praktische oefeningen.

Voor wie ?

U wilt een werkklimaat creëren waar een open dialoog wordt gestimuleerd via positieve en veranderingsgerichte feedback.

Resultaat

• U bent zich bewust van het positief effect van feedback op uw eigen ontwikkeling en die van de organisatie waar u werkt, zowel naar resultaten als naar onderlinge relaties toe.
• U slaagt erin een vertrouwensrelatie te creëren, essentieel om feedback in twee richtingen mogelijk te maken.
• U slaagt erin uw mening en uw gevoelens naar anderen toe, uit te spreken. Deze feedback stimuleert anderen en verstevigt de relatie.
• U geeft feedback door het gewenste toekomstgedrag te verwoorden i.p.v. het probleemgedrag te beschrijven.
• U laat zien dat u openstaat voor feedback, door er zelf naar te vragen.
• U beschouwt feedback als een kans om te leren.