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Communiquer par écrit en ligne sur Teams, WhatsApp et dans les e-mails

Communiquer par écrit en ligne sur Teams, WhatsApp et dans les e-mailsBasic

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Mail rédigé… hop, un simple clic sur envoyer, c’est parti ! Et puis ... zut, la réponse que j’attendais, c’est pas ça du tout. Ou un déluge de courriels jouant au ping pong me tombe dessus : je n’y comprends goutte et à la longue je ne m’y retrouve plus... Ou ... peut-on faire ça autrement ? Comment s'assurer que vos e-mails (ou lettres) soient lus avec plaisir et que votre client y donne volontiers suite ? Comment écrivez-vous clairement, en mettant le doigt sur l'essentiel, et en répondant à des attentes concrètes ? Ce trajet vous mettra d'emblée sur la bonne voie.

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