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Développer votre intelligence émotionnelle - BaseFocus
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L’intelligence émotionnelle est dans l’air du temps et vous parle très certainement. 😉
Il s’agit du fait d’identifier et de gérer vos émotions ainsi que celles des autres afin d’interagir de manière optimale.
Cette formation a pour but de vous permettre d’adopter le bon comportement et les actions adéquates dans le cadre de vos échanges avec les autres.
Développer votre intelligence émotionnelle - ApprofondissementSpecial
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Ce second atelier offre une suite à l’atelier de base, et propose d’approfondir deux champs de compétence propres à l’intelligence émotionnelle : la Conscience de soi et la Maîtrise de soi.
Ceci se fera sur base d’exercices en petits groupes (2 à 4 personnes), en partant d’exemples vécus des participants. Leurs situations seront analysées et décortiquées. Cela permettra d’emboîter sur la partie émotionnelle (conscience, vécu, maîtrise, apprentissage).
Afin de traduire tout cela en comportements conscients praticables au quotidien dans la réalité professionnelle.
New ! Langage clair en assurancesBasic
Workshop
Au sein du secteur de l’assurance, qui est souvent considéré comme complexe, des textes compréhensibles revêtent une importance capitale.
Un manque de clarté engendre des litiges, des plaintes auprès des services de l’Ombudsman et des organisations de consommateurs, et même des procédures juridiques.
En 2021, l’Ombudsman des assurances a déjà formulé une série de recommandations portant sur le Langage clair.
Informer et communiquer clairement et rester disponible aux moments cruciaux sont des éléments essentiels pour renforcer davantage la confiance dans le secteur de l’assurance.
Accueillir personnellement le changementBasic
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Vous êtes en train de vivre un changement ? Il est constant et trop rapide ? Vous perdez vos points de repères ? Votre efficacité diminue ? Prenez le temps d’analyser la situation, de comprendre vos réactions face au changement, et de reconnaître vos ressources.
Hissez haut vos couleurs et talents personnels !Focus
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Se connaître est la base d’un bon équilibre dans la vie. Grâce à cette formation, vous découvrirez qui vous êtes vraiment. Vous découvrirez où vous en êtes et où vous avez des possibilités de développement personnel.
Devenez l'Ambassadeur du changement au sein de votre organisationSpecial
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Pendant ce trajet, découvrez ce à quoi faire attention pour accomplir votre rôle d'ambassadeur du changement sans vous y perdre.
La protection des données - Impact du RGPD dans le secteur de l’assuranceSpecial
Group training or Webclass(es)
Au terme de ce séminaire, les participants auront une meilleure connaissance de la protection des données et de ses implications pour le secteur de l'assurance.
Ils en connaîtront le cadre légal et les concepts-clés.
Ils comprendront les enjeux liés aux données et seront sensibilisés aux défis que cela représente pour leur entreprise.
3. Leadership efficace: Trouver le bon équilibre entre diriger et lâcher priseSpecial
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Transformation Digitale : un monde en marcheBasic
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Transformation digitale : qu’est-ce que cela signifie ? Qu’est-ce qui a changé ? Et comment allez-vous aborder cette évolution ? Quels sont les pièges et opportunités ?
La transformation culturelle dans le monde digital s'accélère, vous en serez ou pas ?Basic
e-Learning / Video
Nous sommes tous impactés à des degrés différents par la transformation digitale. Ce n’est plus un choix, c’est une question fondamentale de ne pas se laisser dépasser par ces nouvelles façons de travailler et ces technologies qui évoluent à une vitesse exponentielle. C'est le sujet dont traite ce webinaire.
5. Compétences de coaching: Un plan d'action pour mener une conversation de coaching Special
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Career Discovery WorkshopBasic
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Est-il vrai que vous voulez un travail valorisant, une sécurité d'emploi et que vous voulez évoluer tout en équilibrant vie professionnelle et vie privée? Et est-il vrai que vous êtes plutôt en train de subir une pression de travail, des attentes peu claires avec des résultats peu impactants ?
Alors cet atelier 'Career Discovery' est fait pour vous!
Travailler plus longtemps, faites-en un chouette défi !Basic
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L’automatisation et la numérisation, les nouvelles formes de management, les grandes modifications sur le marché de l’assurance,... le monde évolue rapidement. Vous avez plus de 50 ans et vous êtes dans la troisième phase de votre carrière: comment rester dans le coup avec une saine énergie ?
Développer votre réseau de toutes les manières possiblesFocus
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Un réseau ne se crée pas tout seul. Vous devez en tisser vous-même les fils. Comment faire ? Comment susciter la confiance ? Comment faire en sorte de tourner les liens faibles à votre avantage ? Cherchez les réponses à ces questions avec le Fopas. Vous obtiendrez divers outils pour un succès garanti. Votre « marque » personnelle se vendra alors comme des petits pains.
Communiquer de manière assertiveBasic
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Au cours de ce trajet, apprenez à exprimer votre opinion honnêtement, de manière à la fois déterminée et constructive - dans le respect de votre interlocuteur et de vous-même.
Communiquer de manière alerte et ciblée au téléphoneBasic
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Que voulez-vous que les clients disent après l’entretien téléphonique que vous avez mené avec eux ? Venez découvrir les éléments indispensables grâce à ce trajet d’apprentissage en trois parties. Dans quel but ? Gagner en efficacité, en clarté des échanges, et gagner du temps.
Soigner sa relation client de façon proactiveBasic
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Comment faire, dans notre monde si changeant, pour maintenir et accroître d’excellentes relations avec vos clients ? Comment faire, dans un contexte où tout va toujours plus vite, où tout devient… digital, pour rendre et garder cette relation, personnelle ? Pouvez-vous agir spécifiquement pour vous différencier aux yeux de vos clients ?
Ces questions vous interpellent ? Alors ce trajet d’apprentissage est pour vous !
Aborder vos clients dans des situations difficilesFocus
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Lorsque vous êtes en contact avec des clients, vous êtes parfois confronté à des situations que vous éprouvez comme difficiles. Quelles émotions ces situations provoquent-elles en vous et quel en est l'effet sur votre communication avec le client? À quels outils pouvez-vous recourir pour renverser la situation? Comment réagissez-vous le mieux lorsque votre client vous glisse une ou plusieurs objections? Ce trajet répond à ces questions et vous apprend à gérer les situations difficiles de manière orientée client.
Gérer les clients agressifsSpecial
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Un client émotif ou en colère ? Ne vous laissez pas entraîner. L’action mène à la réaction. Avant que vous vous en rendiez compte, la discussion se transforme en une bataille en règle. Ce trajet dispense des conseils concrets pour rester calme dans ces situations. Apprenez à vous maîtriser en toutes circonstances, à répondre avec professionnalisme, à proposer des solutions et... à transformer un conflit en une issue positive.
Les secrets d'une négociation réussieSpecial
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Vous voulez remporter quelque chose. Et vous savez que pour atteindre votre objectif, vous devrez faire des compromis. Où fixez-vous vos limites ? Et comment réagir aux contre-arguments de votre partenaire de négociation ?
10. Comment créer un environnement de travail psychologiquement sain ?Special
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Ecrire orienté client: formuler et structurerBasic
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Mail rédigé… hop, un simple clic sur envoyer, c’est parti ! Et puis ... zut, la réponse que j’attendais, c’est pas ça du tout. Ou un déluge de courriels jouant au ping pong me tombe dessus : je n’y comprends goutte et à la longue je ne m’y retrouve plus... Ou ... peut-on faire ça autrement ? Comment s'assurer que vos e-mails (ou lettres) soient lus avec plaisir et que votre client y donne volontiers suite ? Comment écrivez-vous clairement, en mettant le doigt sur l'essentiel, et en répondant à des attentes concrètes ? Ce trajet vous mettra d'emblée sur la bonne voie.
Astuces d'écritureBasic
e-Learning / Video
Besoin de réviser des règles d'orthographe ? ou quelques règles de grammaire ? de trouver de bons conseils pour une écriture plus fluide et plus lisible ? Vous êtes ici au bon endroit!
Rédigez vos mails professionnelsBasic
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Si rédiger un e-mail semble simple à première vue, c’est bien loin d‘être le cas. En effet, l’écriture d’e-mails professionnels répond à plusieurs règles que nous verrons ensemble lors de ce trajet: des règles techniques, des règles d’usage et des règles structurelles.
12. Communiquer de manière assertive et engageante lors des conversations difficiles en tant que leader Special
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Team coachingSpecial
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* Uniquement organisée en intra-entreprise.
Votre équipe traverse une mauvaise passe et cela arrive même aux meilleurs. 😉
Les raisons peuvent être multiples et parfois même se cumuler.
Des séances de Team coaching, accompagnés de manière bienveillante par un coach extérieur, peuvent s’avérer salutaires pour retrouver petit à petit une nouvelle motivation de travailler, de se développer, …
Un entretien préliminaire avec le Fopas et le coach est indispensable pour d’abord cerner le contexte et l’objet de la demande, et déterminer la meilleure formule possible.
13. Gestion de l’attention: accomplir plus avec moins de distractions Special
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Restez vous-même, même en cas de frictionBasic
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Montrez-vous tel que vous êtes, soyez authentique. Vous prendrez confiance en vous, ce qui aura une incidence positive sur vos relations avec les autres. Qu’est-ce qu’être authentique ? Comment devient-on authentique ? Dans cette formation, vous apprendrez à rester fidèle à vous-même et à agir en conséquence. Même dans des situations difficiles, par exemple en cas de frictions avec les collègues.
Travailler efficacement et en harmonie avec vos collèguesBasic
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Collaborer est un art en soi. Car un groupe de collègues ne forme pas forcément une équipe. Qui plus est, la moitié de cette équipe travaille à distance ? Il est encore plus difficile d’aligner tout le monde. Grâce à ce trajet, identifiez les obstacles que vous devez surmonter pour que votre équipe fonctionne de façon optimale, même en cette époque du numérique.
Diversité et inclusionSpecial
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La diversité fait référence à de multiples différences que nous pouvons expérimenter en tant qu’êtres humains. Tant vis-à-vis de traits observables (âge, couleur de peau, sexe) que de traits moins observables (culture, religion, genre, caractère, croyances, etc.).
De plus en plus d'organisations placent la DEI - diversité, égalité et inclusion - en tête de leur agenda.
Travailler en toute confiance avec ses collèguesSpecial
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Dans chaque équipe, certains préfèrent ne pas être dérangés, certains pensent qu'il est important que tout le monde se sente bien, certains se concentrent sur les détails, d'autres veulent toujours vérifier le travail des autres, d'autres critiquent tout et n'importe quoi, d'autres se mettent en roue libre et rêvent... Que faites-vous de tous ces collègues ?
Organiser et animer une réunion en ligne avec succèsFocus
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Il est impossible d'imaginer le monde d'aujourd'hui sans réunions en ligne ! Mais comment faire pour que la réunion soit efficace ? Comment préparer une réunion en ligne et comment annoncer au mieux une réunion ? Comment s'assurer que la réunion se déroule dans les règles de l'art ? Comment assurer une interaction suffisante pour maintenir l'attention de tous ?
Cette formation vous apporte des réponses à ces questions, ainsi qu'un certain nombre de "recettes ludiques" pour créer une synergie d'équipe à distance.
Webinaire - Se réunir efficacementBasic
e-Learning / Video
Soyons honnêtes : bon nombre de réunions sont des pertes de temps. Trop de palabres, pas assez d’accords concrets, pas de résultats ultérieurs. La solution ? Consacrer plus de temps à une bonne préparation. Et faire en sorte que la réunion se déroule plus efficacement. C’est exactement ce que vous apprendrez durant ce webinar.
Donner et demander du feedbackFocus
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Maîtriser l’art du feedback est devenu incontournable. Vous reconnaissez-vous dans l’une de ces 3 situations ? Vous n’osez pas demander aux participants de la dernière réunion d’équipe ce qu’ils pensent réellement de votre présentation ? Vous vous êtes beaucoup investi dans un dossier et vous n’avez pas reçu de reconnaissance ? Vous ne savez pas comment vous y prendre pour critiquer votre collègue ou votre responsable ? Alors ce trajet est pour vous.
Gestion de projetFocus
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Vous devez parfois gérer un projet et vous vous demandez comment vous allez bien pouvoir l’aborder ? Après cette formation, vous serez à même de prendre directement le taureau par les cornes.
La méthode agile dans les projetsSpecial
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Les organisations veulent être agiles et réagir ainsi au monde ‘VUCA’ (volatile, incertain, complexe, ambigu) où les changements se succèdent de plus en plus vite. De plus en plus d'organisations optent pour cette raison de travailler avec la méthode Agile, la gestion de projet traditionnelle s'estompant à l'arrière-plan. Souhaitez-vous vous familiariser avec les principes de base de la méthode Agile ou cherchez-vous des méthodologies pour l'appliquer concrètement? Vous êtes au bon endroit!
L'ABC du leadershipBasic
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Diriger une équipe... un métier en soi. Mais comment vous y atteler ? Comment procéder ? Et comment vous assurer de continuer à évoluer sur ce plan ? Le Fopas vous mettra déjà sur la bonne voie.
NOUVEAU ! La boîte à outils du Responsable d’équipeFocus
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Le Fopas renforce vos compétences de Responsable d’équipe grâce à une journée de formation intensive basée sur 5 outils et de nombreux exercices.
NOUVEAU ! Responsable d’équipe, coachez votre équipe !Focus
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Le Fopas renforce vos compétences de Coach d’équipe grâce à une journée de formation intensive basée sur de nombreux exercices.
Optimiser la connexion au sein de votre équipeBasic
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Une équipe solide et soudée où les membres se soutiennent et se défient mutuellement, un environnement où chacun se sent considéré et donne le meilleur de lui-même, une atmosphère de confiance où chaque individu peut s’épanouir et contribuer activement à de bons résultats, tel est le rêve de chaque chef d’équipe, chef de projet ou manager.
Leader appréciatifFocus
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En tant que leader, vous voulez vous montrer fiable, solide, inspirant, créatif, attentif, visionnaire, collectif. Vous voulez faire le point sur ce que vous voulez voir s’épanouir chez les individus et dans les équipes. Bien dit... mais comment donner corps à ces intentions ?
Leadership participatif et générateur de cohésion Special
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L’époque du superhéros omniscient est révolue. Ensemble, on en sait plus, on est capable de plus et on va plus loin. Un credo auquel adhèrent de plus en plus de chefs d’équipe et de projet. Le besoin de connexion et de cohésion saine est, en outre, plus grand que jamais. Dans un monde où plus rien ne semble prévisible et où le travail à distance est devenu une réalité quotidienne, le risque de se perdre de vue augmente considérablement.
Le storytelling au service du managerSpecial
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Storytelling. L’art de raconter des récits inspirants. Cette activité si «artistique» est-elle bien adaptée au monde de l'assurance ? Et si la réponse était oui ?
Parrainer ses collèguesBasic
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Dans votre rôle de mentor, vous devez accueillir et accompagner de nouveaux collègues ? Vous faites en sorte que vos collègues s’approprient des connaissances et/ou compétences spécifiques ? Ce trajet est fait pour vous.
Coachez vos collègues !Focus
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Coacher quelqu’un c’est comme recevoir une graine en cadeau : vous assistez à l’épanouissement progressif de la personne. Du moins si vous vous y prenez bien. Pendant deux journées de formation intensives, le Fopas vous forme pour que vous renforciez vos compétences de coach.
Accompagner le processus créatif en équipeSpecial
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Avez-vous déjà vécu ceci ? Vous voulez aborder un sujet avec les membres de votre équipe, vous organisez une séance de brainstorming, vous demandez des idées ... et rien ne vient.
Désamorcer et résoudre les conflitsSpecial
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Conflit dans une équipe ! Un vrai défi pour tout manager. Le mot conflit renvoie implicitement à des connotations négatives. Mais est-ce bien le cas?
Faciliter le changementSpecial
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Votre organisation est confrontée à un processus de changement. Il vous appartient de mener ce processus à bien auprès de vos collègues ? Vous découvrirez alors dans cette formation comment créer le consensus nécessaire.
Sensibiliser à la Transformation DigitaleBasic
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Comment sensibiliser, faire comprendre, mettre en relation et faire interagir les personnes et les organisations dans le contexte de la transformation culturelle du monde digital dans lequel nous évoluons. Toutes les fonctions de l’entreprise sont impactées à des degrés différents. Toutes les parties prenantes le sont également : les collaborateurs, les clients, les partenaires, ...
Structurer et traiter l'information : construire et utiliser des cartes mentalesBasic
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Nous sommes tous submergés d'informations.
Certaines sont utiles, d'autres non, et il nous est impossible de tout retenir.
Les études scientifiques le confirment : nous n'intégrons souvent l'information que partiellement, et ce que nous retenons s'estompe avec le temps.
Vous souhaitez découvrir un outil pour mieux mémoriser l'information, une méthode qui vous permettra de structurer toutes les tâches d'un projet et d'en définir plus clairement les étapes ? Cet outil facile à utiliser vous aidera à organiser vos séances de brainstorming, résoudre des problèmes, analyser des processus, développer de nouveaux produits et planifier vos stratégies. Simple d'utilisation, cet outil visuel vous permettra de clarifier rapidement les situations complexes.
Cette formation met l'accent sur la pratique. Vous créerez vos propres cartes mentales et découvrirez dans quelles situations cet outil devient vraiment indispensable.
Boostez votre concentration !Basic
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Aujourd’hui, les distractions (digitales) sont nombreuses à accaparer notre attention au quotidien . Nos idées aussi nous distraient parfois. Pendant cette formation, vous recevrez des conseils et astuces pratiques, et apprendrez des techniques pour vous aider à retrouver la quiétude et à travailler de manière concentrée et ciblée.
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Mémoriser: techniques pour amplifier l'efficacité de votre mémoireBasic
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Vous vous souvenez parfois avec nostalgie des années où vous étiez étudiant ? Quand votre mémoire était encore une éponge qui absorbait indéfiniment les informations ? Le Fopas vous donne quelques trucs pour continuer à mémoriser efficacement à un âge plus avancé.
De l'analyse de problème à la décision adéquateFocus
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Un problème peut parfois ressembler à un casse-tête chinois. Le Fopas vous met sur la voie pour démêler cette pelote d’épingles jusqu’à ce que les divers défis soient clairs pour vous. Vous êtes alors à même de développer des stratégies pour avancer pas à pas.
Lecture rapide : allez à l'essentiel !Special
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Vous aimez être au fait de l’actualité de votre domaine de travail, mais vous n’avez pas beaucoup de temps pour parcourir de temps à autre une publication sérieuse ? Inscrivez-vous à cette formation à la lecture rapide.
Informer et présenter avec clarté et assuranceBasic
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À l’aide ! Vous devez prendre la parole en public dans quelques jours. Comment vous préparez-vous ? Comment contrôler votre nervosité ? Comment capter l’attention des spectateurs et faire en sorte qu’ils soient engagés ? Tous ces sujets sont abordés dans ce trajet : de la maîtrise de votre trac à la construction de votre présentation. Pour que vos spectateurs soient pendus à vos lèvres.
Convaincre les autres de ses idéesFocus
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Au cours de ce trajet, apprenez comment ajuster votre message de sorte qu'il résonne clairement et avec force et que vous ameniez les gens à entrer dans votre récit de manière plus convaincante.
Aiguisez votre potentiel créatifFocus
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La pensée créative est l’une des compétences clés de notre monde en évolution et en renouveau permanents. La pensée créative vous aide aussi à aborder différemment les problèmes et les situations difficiles.
Partagez votre expertise avec vos collèguesFocus
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Le savoir c’est le pouvoir, mais partager son savoir c’est la véritable force.
Les organisations apprenantes constituent souvent la clé du succès. Elles sont capables de s'améliorer, d'innover et de se développer en permanence. Pensez-vous qu'il est important de partager vos compétences et vos connaissances? Vous souhaitez éviter que le savoir-faire acquis dans votre métier ne se perde ? Alors cette formation est faite pour vous !
Formateur occasionnelSpecial
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Vous donnez de temps à autre une (session de) formation ou des instructions aux collègues sur le lieu de travail. Vous réussissez (généralement). Vous voulez encore prendre de la bouteille ? Réservez dès aujourd’hui votre place à cette formation.
Travailler orienté solutionBasic
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Travailler dans un esprit orienté solution est une façon radicalement différente de penser et d’agir. Cela vous aide à envisager les problèmes et les défis selon une perspective positive. Au lieu de vous concentrer sur le problème, vous examinez le souhait ou le besoin sous-jacent. Vous êtes attentif à ce qui fonctionne et ce que vous souhaitez réaliser.
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Time Management - Gagnez chaque semaine 90’Basic
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5 menus et 30 recettes pour vous aider à mieux équilibrer votre vie. Peu à peu vous rédigez votre propre livre de cuisine. Vous choisissez les plats – outils, techniques et méthodes – qui vous conviennent le mieux.
Réaliser qu’on a mangé avec ses doigts toute sa vie alors qu’on avait un tiroir plein de fourchettes, couteaux, cuillères ! (Edgar Pereira – Nestlé Suisse).
Gérer votre temps grâce à OutlookFocus
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Vous reconnaissez-vous en ceci ?
Vous recevez un grand nombre de mails et vous rencontrez des difficultés à absorber et traiter cette masse au quotidien.
Votre boîte mail est encombrée avec pour conséquence de vous faire ressentir un certain inconfort, voire même une pression mentale.
Cette formation vous offre une porte de sortie! Un bienfait immédiat en gagnant du temps et en vous allégeant l’esprit.
Stress et résilienceFocus
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Votre travail vous poursuit jusque chez vous ? Vous n’êtes jamais tranquille ? Vos sautes d’humeur effraient vos collègues et votre famille ? Il est temps de renverser la vapeur. Pendant ce trajet, apprenez à maîtriser activement votre stress ! Percevez votre stress intérieur, arrondissez les angles et utilisez le stress comme une source d’énergie positive !
Débranchez et libérez-vous : Maîtrisez le droit à la déconnexion grâce à vos outils*Special
Webclass or Face-to-Face
Soyez maître de votre temps.
Libérez-vous du Digital grâce à notre formation sur le droit à la déconnexion :
A la recherche de l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
* Uniquement organisée en intra-entreprise.
FrançaisFocus
Webclass or Face-to-Face
Ce trajet (24h) consiste en 12 webclasses de 2h.
À partir du niveau B1 (niveau intermédiaire), vous pouvez suivre une formation reconnue par la FSMA pour 24 points (~obligation de recyclage).
Dans ce cas, demandez-le nous explicitement, car un seul de nos partenaires de langue est agréé pour cela.
Webinaire - Téléphoner en françaisFocus
e-Learning / Video
Vous stressez chaque fois que vous décrochez le téléphone et que la personne au bout du fil est francophone ? Ce webinaire vous met sur la bonne voie.
Webinaire - Ecrire des e-mails en françaisSpecial
e-Learning / Video
Durant ce webinaire, nous vous apprendrons les phrases-types pour donner de l’élan à vos e-mails. À l’issue de ce webinaire, la correspondance électronique n’aura plus aucun secret pour vous !
Webinaire - Participer à une réunion en françaisSpecial
e-Learning / Video
Vous avez plein d’idées, mais vous hésitez à demander la parole lors d’une réunion ? Durant ce webinaire, vous apprendrez comment prendre la parole, formuler votre opinion et structurer votre exposé en français.
Webinaire - Donner une présentation en françaisSpecial
e-Learning / Video
Vous donnez de temps à autre une présentation en français, lors d’un entretien de vente ou lors d'une réunion au sein de votre organisation ? Qu’il s’agisse d’une présentation devant un plus ou moins grand public, une chose est sûre : vous voulez que votre message soit clair, qu’il ait de l’impact.
NéerlandaisFocus
Webclass or Face-to-Face
Ce trajet (24h) consiste en 12 webclasses de 2h.
À partir du niveau B1 (niveau intermédiaire), vous pouvez suivre une formation reconnue par la FSMA pour 24 points (~obligation de recyclage).
Dans ce cas, demandez-le nous explicitement, car un seul de nos partenaires de langue est agréé pour cela.
Webinaire - Téléphoner en néerlandaisFocus
e-Learning / Video
Vous stressez chaque fois que vous décrochez le téléphone et que la personne au bout du fil est néerlandophone ? Ce webinaire vous met sur la bonne voie.
Webinaire - Ecrire des e-mails en néerlandaisSpecial
e-Learning / Video
Durant ce webinaire, nous vous apprendrons les phrases-types pour donner de l’élan à vos e-mails. À l’issue de ce webinaire, la correspondance électronique n’aura plus aucun secret pour vous !
Webinaire - Participer à une réunion en néerlandaisSpecial
e-Learning / Video
Vous avez plein d’idées, mais vous hésitez à demander la parole lors d’une réunion ? Durant ce webinaire, vous apprendrez comment prendre la parole, formuler votre opinion et structurer votre exposé en néerlandais.
Webinaire - Donner une présentation en néerlandaisSpecial
e-Learning / Video
Vous donnez de temps à autre une présentation en néerlandais, lors d’un entretien de vente ou lors d'une réunion au sein de votre organisation ? Qu’il s’agisse d’une présentation devant un plus ou moins grand public, une chose est sûre : vous voulez que votre message soit clair, qu’il ait de l’impact.
Webinaire - Téléphoner en anglaisFocus
e-Learning / Video
Vous stressez chaque fois que vous décrochez le téléphone et que la personne au bout du fil est anglophone ? Ce webinaire vous met sur la bonne voie.
Webinaire - Ecrire des e-mails en anglaisSpecial
e-Learning / Video
Durant ce webinaire, nous vous apprendrons les phrases-types pour donner de l’élan à vos e-mails. À l’issue de ce webinaire, la correspondance électronique n’aura plus aucun secret pour vous !
Webinaire - Participer à une réunion en anglaisSpecial
e-Learning / Video
Vous avez plein d’idées, mais vous hésitez à demander la parole lors d’une réunion ? Durant ce webinaire, vous apprendrez comment prendre la parole, formuler votre opinion et structurer votre exposé en anglais.
Webinaire - Donner une présentation en anglaisSpecial
e-Learning / Video
Vous donnez de temps à autre une présentation en anglais, lors d’un entretien de vente ou lors d'une réunion au sein de votre organisation ? Qu’il s’agisse d’une présentation devant un plus ou moins grand public, une chose est sûre : vous voulez que votre message soit clair, qu’il ait de l’impact.
Applications digitales interactives pour reunions et présentationsBasic
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L'époque où quelqu’un discourt pendant 30 minutes devant une présentation PowerPoint un peu sèche est révolue depuis longtemps, ou devrait l'être. Aujourd'hui, tout le monde préfère vivre une expérience vivante où participants et présentateurs interagissent activement. Pour rendre vos réunions et présentations plus efficaces et créatives, venez à cet atelier pour apprendre à utiliser divers outils tels que Miro, Kahoot, Socrative et bien d'autres.
Démarrez avec CanvaBasic
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Apprenez à transformer vos lettres, e-mails, site Internet et bien d'autres documents en de superbes documents marketing avec Canva. Apprenez à utiliser Canva pour créer rapidement un diaporama, générer des images pour site Internet ou créer vous-même de superbes documents PDF. Tout cela sur la plateforme gratuite Canva.
Sécurité Digitale – Session de sensibilisation aux bonnes pratiquesBasic
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Le monde digital a fort évolué ces vingt dernières années et a intégré notre réalité quotidienne. Nous avons des smartphones, des ordinateurs, des bouchons d'oreille intelligents et bien plus encore. Tous ces produits et services nous permettent de maintenir un confort de vie de haute qualité où nous nous sentons bien, familiers et en sécurité. Mais à quel point l'utilisation de tous ces appareils est-elle vraiment sûre ? Et que faire pour ne pas être la prochaine victime d'une attaque de phishing ? C'est ce sur quoi nous allons travailler dans cet atelier. Du phishing au cloud en passant par la sécurité des données. Nous ne reculons devant aucun sujet lorsqu'il s'agit de notre sécurité !
Travailler avec PreziBasic
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Découvrez comment créer des présentations percutantes grâce à Prezi !
Compétences digitales : où en êtes-vous?Basic
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Le monde qui nous entoure est en train de changer et devient de plus en plus numérique à un rythme rapide. Chaque jour, il existe des outils et des applications qui tendent à nous faciliter la vie. On peut parler d'une véritable révolution numérique. Au cours de cette session, les bases que vous apprendrez vous dévoileront une bonne vue d’ensemble.
La cybersécuritéBasic
e-Learning / Video
Votre organisation utilise des données à caractère personnel. Savez-vous comment les traiter en toute sécurité ? Quid des données de l’entreprise ? Apprenez à prévenir les fuites de données. Toutes ces questions sont importantes depuis l’entrée en vigueur, le 25 mai 2018, du RGPD : Règlement général européen sur la protection des données (General Data Protection Regulation - GDPR).
Soignez votre profil sur LinkedInFocus
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Aujourd'hui, LinkedIn est bien plus qu’un réseau. Au cours de cette session interactive, vous optimiserez votre profil, apprendrez à connaître et à utiliser ce réseau social; et vous travaillerez, en pratique, à développer votre propre réseau de connaissances professionnelles.
Recherche d’information fiable sur InternetFocus
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À l’heure actuelle, nous faisons tous régulièrement des recherches sur Internet. Nous avons nos habitudes, mais nous amènent-elles le plus efficacement possible à ce que nous cherchons ? Et au final, trouvons-nous vraiment ce que nous recherchons ?
Découvrez l’intelligence artificielle en Excel, Word, PwP et Outlook, pour booster votre performanceSpecial
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Teams : Animer des ateliers interactifs en ligne et des webinairesSpecial
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Formez-vous des collaborateurs en interne et/ou animez-vous régulièrement des formations en ligne ? S’il vous est bien sûr possible de rendre vos séances ennuyeuses en appliquant la méthode « Mort par PowerPoint », vous pouvez aussi bien préférer faire joliment interagir les participants grâce à une large panoplie de trucs, outils et astuces ...
Teams et OneDrive : Une manière moderne de gérer vos documents à distance*Special
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Où ranger les documents et comment en conserver la localisation ? Comment retrouver facilement un fichier? Comment partager des documents avec des collègues et des externes ? Et comment y travailler en commun ? Cette formation répond à tout ça concrètement.
Teams : Une manière efficace de gérer votre équipe à distance*Special
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Diriger une équipe à distance… pas toujours évident. Comment se servir de Teams en soutien ?
Teams : Communiquer et collaborer à distance*Special
Webclass or Face-to-Face
Votre organisation utilise Teams? Très bien, vous disposez ainsi d’un des outils de communication et de collaboration les plus modernes et puissants du moment. Et comment vous y atteler de manière efficace ?
SharePoint pour les utilisateurs finauxBasic
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Découvrez les fondamentaux de SharePoint !
Power BI : À l'assaut d'une montagne d'informationsFocus
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Au cours de cette formation, vous avez une bonne idée de ce qu’est Power Bi et de ce dont il est capable.
Power BI : Créer des rapports plus avancésFocus
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À la fin de cette formation de deux jours, vous pourrez importer et analyser des données plus avancées.
Prendre efficacement des notes grâce OneNoteFocus
Webclass or Face-to-Face
Prendre des notes est un art en soi, et OneNote peut vous y être d’un grand soutien. Au cours de cet atelier vous vous initierez à toutes les ficelles de OneNote pour assembler vos notes plus rapidement, les partager avec des collègues et les convertir en rapport à des fins d’archivage.
Gérer un projet avec MS ProjectBasic
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Découvrez comment gérer vos projets grâce à MS Project !
Adobe Première Pro BaseBasic
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La vidéo est importante pour votre communication ?
Apprenez à monter vos images comme un pro avec Adobe Premiere.
Azure BasicsFocus
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Vous êtes-vous toujours demandé ce qu'est le cloud et comment l'utiliser pour centraliser l'infrastructure informatique et les logiciels ? Nous vous introduisons à ces concepts via la formation Azure Basics. Comment construire un réseau cloud, comment le sécuriser, comment configurer les bases de données et les serveurs d'applications, ....
Tips & tricks Microsoft OfficeFocus
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Découvrez les trucs et astuces les plus surprenants de Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
AZ-900: Certified Azure FundamentalsFocus
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Nous ne pouvons plus imaginer le monde informatique actuel sans le cloud. Azure est la solution cloud de Microsoft. Pour connaître toutes les possibilités d'Azure, il est fortement recommandé de suivre une formation.
Cette formation de deux jours est en ce sens idéale : vous apprenez les fondements et les éléments conceptuels sur les principes du cloud, devenu incontournable dans le monde informatique actuel. Vous apprenez à connaître les services de base d'Azure, ce que vous pouvez en faire, comment les choses se passent dans Azure du point de vue de la sécurité, de la confidentialité, des lois et réglementations ainsi que de la fiabilité, et ce que vous payez réellement pour tout cela. Et autre élément essentiel : comment le support est organisé.
ExcelFocus
Personal Learning track
Avec cet e-learning, vous apprendrez à votre propre rythme les fonctions d'Excel dont vous avez besoin.
Vous pouvez vous inscrire en ligne pour Excel 2016, Excel 2013, Excel 2010, Excel 2007.
Excel - Pivot TablesFocus
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Découvrez comment les tableaux croisés dynamiques vous permettent de résumer, d'organiser et d'analyser de grandes quantités d'informations à partir d'une liste de données ou d'un tableau.
OutlookFocus
Personal Learning track
Avec cet e-learning, vous apprendrez à votre propre rythme les fonctions d'Outlook dont vous avez besoin.
Vous pouvez vous inscrire pour Outlook 2016 ou Outlook 2013.
Travailler efficacement avec OutlookFocus
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Envie de maîtriser Outlook en véritable pro? Alors cette formation est pour vous !
PowerPointFocus
Personal Learning track
Avec cet e-learning, vous apprendrez à votre propre rythme les fonctions de PowerPoint dont vous avez besoin.
Vous pouvez vous inscrire en ligne pour PowerPoint 2016, PowerPoint 2013, PowerPoint 2010.
Teams - Travailler en équipe avec Microsoft 365 - e-LearningFocus
e-Learning / Video
Apprenez à travailler en équipe dans l’environnement MS 365 à l’aide de Teams : créez des équipes et canaux, échangez et communiquez en direct, créez et participez à des réunions en ligne, collaborez grâce au partage de fichiers et à la co-édition.
Entraînez-vous en réalisant des exercices et apprenez les bonnes pratiques pour exploiter au mieux cette application, noyau central de la plateforme collaborative Microsoft 365.
WordFocus
Personal Learning track
Avec cet e-learning, vous apprendrez à votre propre rythme les fonctions de Word dont vous avez besoin.
Vous pouvez vous inscrire en ligne pour Word 2016, Word 2013, Word 2010.
ChatGPT : Dompter l'IA en toute sécurité !Focus
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Découvrez ChatGPT en toute simplicité !
ChatGPT : De l'IA qui ne mord pas à l'IA qui répond à tout !Special
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ChatGPT : L'IA qui parle votre langue, sans griffes ni mystères ! Devenez un maître de la conversation AI !
L'intelligence artificielle dans le monde de l'entrepriseBasic
e-Learning / Video
L'intelligence artificielle n’est pas juste un nouveau mot à la mode. Elle est déjà appliquée dans les soins de santé, l’énergie, l’industrie manufacturière, les assurances et d’autres secteurs. Êtes-vous impatient d'en savoir plus sur ce qu'est l'IA, son potentiel commercial, mais aussi sur les défis et risques associés (comme l'éthique)? Eh bien, ce cours en ligne vous convient!
Connaissances de base en assurances - Module 1 Certassur avec E-learningBasic
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Recyclage régulier | 18 points Assurances
Distribution d'assurances IDD - Connaissances de baseBasic
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Connaissances de base en assurances - Module 1 CertassurBasic
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Recyclage régulier | 24 points Assurances
* Uniquement organisée en intra-entreprise.
Insurance EssentialsBasic
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INSURANCE ESSENTIALS
Durée: 6 heures de formation
Recyclage :
- 6 points Assurances
- 6 heures Compliance
L’assurance Assistance : principes de baseBasic
Group training or Webclass(es)
Cette formation de base en assurances s’adresse principalement aux chargés d’assistance nouvellement engagés.
Exigences en matière d’information et règles de conduite applicables à la distribution d’assurances (IDD)Basic
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Recyclage régulier | 6 points Assurances
Législation prévention du blanchiment de capitauxBasic
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Recyclage régulier | 6 points Assurances
Assurances accidents du travail (branche 1b)Basic
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Recyclage régulier | 12 points Assurances
Assurance Accidents (branche 1a) Basic
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Recyclage régulier | 6 points Assurances
RC véhicules automoteurs et assistance (branches 1a, 3, 10 et 18) Basic
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Recyclage régulier | 24 points Assurances
Dommages corporels (branches 1, 10 et 13)Basic
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Recyclage régulier | 24 points Assurances
Dommages corporels en pratique (branches 1, 10, 13)Special
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Recyclage régulier | 18 points Assurances
Introduction à la convention d'expertise et RDR: principes de base de gestionBasic
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Recyclage régulier | 12 points Assurances
La convention d'expertise et RDRFocus
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Recyclage régulier | 12 points Assurances
Les missions d’indemnisation du Fonds Commun de Garantie Belge et du Bureau Belge des Assureurs AutoSpecial
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Le Fonds Commun de Garantie Belge (FCGB) et le Bureau Belge des Assureurs Automobiles (BBAA) sont deux organismes particuliers, auxquels le législateur a attribué des compétences uniques, notamment dans le cadre de l’indemnisation des victimes d’accidents de roulage.
Recyclage régulier | 6 points Assurances
Règlement international des sinistres (branche 10)Special
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Recyclage régulier | 6 points Assurances
Assurance Incendie Risques SpéciauxFocus
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Recyclage régulier | 30 points Assurances
Problèmes pratiques dans le cadre de l'article 29bis Loi RC Auto (branche 10)Special
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Recyclage régulier | 3 points Assurances
Assurance incendie risques spéciaux et pertes d'exploitationFocus
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Recyclage régulier | 18 points Assurances
Assurance incendie et éléments naturels (branche 8)Basic
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Recyclage régulier | 18 points Assurances
Responsabilité Civile Générale (branche 13)Basic
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Recyclage régulier | 12 points Assurances
À la fin de la formation, les participants auront une connaissance générale :
- du Livre VI du Code civil,
- des articles de la loi du 04/04/2014 relatifs aux assurances,
- de l'Arrêté royal du 12/01/1984 concernant les assurances de responsabilité civile vie privée,
- des conditions des assurances de responsabilité civile professionnelle et d'entreprise,
- ainsi que de la responsabilité décennale.
Assurances de responsabilité et de protection juridique (branches 13 et 17)Basic
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Recyclage régulier | 18 points Assurances
Au terme de la formation, les participants auront une connaissance générale
- du Livre VI du Code civil,
- des articles de la loi du 04/04/2014 relative aux assurances,
- de l’AR du 12/01/1984 relative à l’assurance RC vie privée,
- des conditions de l’assurance RC professionnelle et entreprises et
- de la responsabilité décennale.
L'assurance protection juridique est également abordée.
Distribution d'assurances IDD - Assurances non-vieBasic
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Responsabilité Civile - EntreprisesBasic
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Recyclage régulier | 18 points Assurances
Procédures judiciaires en matière pénale et civile (12h)Special
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Le séminaire est destiné aux collaborateurs d’entreprises d’assurance (gestionnaires, inspecteurs, …) qui n’ont pas ou peu de formation juridique, mais dont on attend qu’ils aient une bonne connaissance des différentes procédures.
Au terme de ce séminaire, les participants seront capables :
- de déterminer la voie par laquelle la procédure va être intentée,
- de suivre et contrôler le traitement des dossiers confiés à des avocats et réagir plus efficacement,
- d’informer le client (assuré) sur l’évolution de son dossier.
Assurances sur la vie (branches 21-23-26) - Module 3Basic
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Recyclage régulier | 24 points Assurances
Assurances vie avec composante investissement (branches 21, 23 et 26) - Module 4Basic
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Recyclage régulier | 6 points Assurances
Distribution d'assurances IDD - Assurances vie en généralBasic
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Distribution d'assurances IDD - Vie avec composante financièreBasic
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L'assurance vie individuelle : les mécanismes juridiques de A à ZFocus
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Recyclage régulier | 12 points Assurances
La lutte contre la fraude en assurancesSpecial
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Recyclage régulier | 8 points Assurances
Sustainable Finance Basics for the Insurance sector - Corporate & Life Product impactsSpecial
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Recyclage régulier | 6 points Assurances | 6 points Compliance
Sustainable Finance Basics for the Insurance sector - Corporate impactsSpecial
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Recyclage régulier | 3 points Assurances | 3 points Compliance
L'intermédiation en crédit et crédit hypothécaireBasic
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Recyclage régulier | 12 points Assurances
Career Fitness Profiler
Personal Learning track
Vous souhaitez évoluer dans votre métier tout en y préservant l’équilibre de votre balance d’énergie ? Vous voulez utiliser vos talents pour rester en forme et employable dans votre carrière ? Alors le Career Fitness Profiler est pour vous!
Examen Assurances
Test
Examens en techniques d’assurance pour les candidats qui ne suivent PAS de formation.
Insights Discovery
Personal Learning track
Vous souhaitez mieux vous comprendre et mieux comprendre les autres ? Vous aimeriez mieux appréhender la façon dont vous et les autres vous vous comportez ? Inscrivez-vous alors via le Fopas au questionnaires Insights Discovery. Vous remplissez le questionnaire en ligne. Ensuite, vous recevrez un profil personnel détaillé que vous passerez en revue avec un coach certifié. Les résultats sont confidentiels.
Néerlandais
Test
Le test de langue Néerlandais (pour les locuteurs d'autres langues):
- se compose de 5 parties avec un total de 70 questions
- prend entre 40 et 50 minutes
Le test consiste en des questions à choix multiples et des questions ouvertes.
Après le test, vous recevrez un rapport personnel.
Français
Test
Le test de langue Français (pour les locuteurs d'autres langues) :
- se compose de 5 parties avec un total de 70 questions
- prend entre 40 et 50 minutes
Le test consiste en des questions à choix multiples et des questions ouvertes.
Après le test, vous recevrez un rapport personnel.
Anglais
Test
Le test de langue Anglais (pour les locuteurs d'autres langues) :
- se compose de 5 parties avec un total de 70 questions
- prend entre 40 et 50 minutes
Le test consiste en des questions à choix multiples et des questions ouvertes.
Après le test, vous recevrez un rapport personnel.
Allemand
Test
Le test de langue Allemand (pour les locuteurs d'autres langues) :
- se compose de 5 parties avec un total de 70 questions
- prend entre 40 et 50 minutes
Le test consiste en des questions à choix multiples et des questions ouvertes.
Après le test, vous recevrez un rapport personnel.
Certification
Test
Aimeriez-vous faire reconnaître de manière officielle vos compétences digitales, ou vos compétences en Excel, Excel VBA (ANG), PowerPoint, Word, Outlook ou Access ? Alors vous êtes tombé à la bonne adresse !
Compétences digitales
Test
Souhaitez-vous avoir un aperçu de vos compétences digitales ? Alors ce test est pour vous !
Le test a été conçu sur base du cadre de référence européen «Le référentiel de compétences numériques pour les citoyens» - en bref le «DigComp Framework» - qui comprend les éléments essentiels qui définissent la compétence digitale.
Excel
Test
Voulez-vous mieux situer votre niveau d’aptitudes en Excel ? Alors ce test est pour vous :
- il comprend 20 à 25 questions
- il dure un maximum de 40 minutes
Après le test, vous recevrez un rapport personnel par e-mail.
Outlook
Test
Voulez-vous mieux situer votre niveau d’aptitudes en Outlook ? Alors ce test est pour vous :
- il comprend 20 à 25 questions
- il dure un maximum de 40 minutes
Après le test, vous recevrez un rapport personnel par e-mail.
PowerPoint
Test
Voulez-vous mieux situer votre niveau d’aptitudes en PowerPoint ? Alors ce test est pour vous :
- il comprend 20 à 25 questions
- il dure un maximum de 40 minutes
Après le test, vous recevrez un rapport personnel par e-mail.
Word
Test
Voulez-vous mieux situer votre niveau d’aptitudes en Word ? Alors ce test est pour vous :
- il comprend 20 à 25 questions
- il dure un maximum de 40 minutes
Après le test, vous recevrez un rapport personnel par e-mail.
Accompagnement de carrière
Personal Learning track
Quels sont mes objectifs professionnels? L'accompagnement de carrière vous aide à définir vos souhaits professionnels et à les transformer en actions.
Jobcoaching
Personal Learning track
Vous avez le sentiment d'être englué dans votre emploi? Le jobcoaching vous aide à éliminer les obstacles et à travailler sur vos points forts.
Jobcrafting
Personal Learning track
Comment puiser plus de satisfaction et de plaisir dans votre travail? Avec le jobcrafting, vous découvrez comment vous rendez vos tâches plus passionnantes et vous retournez au travail avec plus de plaisir.