Désamorcer et résoudre les conflitsSpecial

Webclass or Face-to-Face

Lorsque nous pensons à un conflit, nous réagissons souvent à la fois physiquement et émotionnellement. La fréquence cardiaque, la respiration et la transpiration augmentent tandis que s'active notre réaction de combat ou de fuite.
Cela vaut pourtant la peine d'aborder les conflits.
Dans cette session, nous approfondirons le phénomène du «conflit» et explorerons également nos propres attitudes à l'égard des conflits.
Outre cela, en tant que manager, vous obtiendrez des outils précieux pour gérer les conflits au sein de votre équipe.

Contenu trajet

Durée de la formation : 1 jour

Dans cette session

• nous examinons le conflit d'une manière différente (théorie des rôles, "leaning into conflict")
• vous comprendrez le phénomène du «conflit en équipe»: comment il émerge, quels sont les premiers signaux, quelles en sont les étapes?
• nous examinons nos propres attitudes face au conflit
• nous explorons comment nous pouvons freiner nos réactions automatiques de combat ou de fuite et aborder un conflit de manière plus consciente et créative
• vous recevrez des trucs et astuces pour gérer les conflits en tant que manager
• et nous travaillerons avec des méta-compétences qui vous seront utiles.

Pour qui ?

Managers (responsables d'équipe, chefs de projet et managers) qui

• sont confrontés à des conflits au sein de leur équipe
• désirent travailler de manière préventive afin de rendre leur équipe plus robuste et apte à gérer les conflits
• n’ont pas peur d’effectuer une autocritique afin de vider l’abcès et de faire évoluer leur équipe

Résultat

• Vous disposez d’une nouvelle perspective sur les conflits afin de les aborder de manière radicalement différente.
• Vous avez exploré votre propre attitude et êtes armé d’ outils concrets vous permettant d’appréhender sereinement les situations conflictuelles.