Self management assertif Basic

Webclass or Face-to-Face

Contenu trajet

Durée de la formation : 0,5 jour

Objectifs de la formation

Se familiariser avec divers outils permettant d'atteindre les objectifs de satisfaction des clients, d'efficacité opérationnelle/de conformité aux SLA’s, de qualité des services et de respect des procédures/règles.

Vous pouvez :

• définir des objectifs SMART
• faire une planification réaliste
• déterminer les priorités en utilisant le modèle DDDD
• faire face à des circonstances imprévues
• fixer des limites en disant non
• communiquer sur les difficultés
• proposer des solutions
• vous attaquer à combattre la procrastination

Contenu

Travailler de manière à obtenir des résultats est un grand défi. Cela signifie que vous bénéficiez d'une grande liberté et que, dans le même temps, vous devez planifier et définir davantage de priorités, et prendre vous-même davantage de décisions. Travailler de manière à obtenir des résultats signifie que vous devez pratiquer l'autogestion. La formation traite des différents aspects de la gestion du temps et de l'autogestion.