P&V_Expert2.0_CommunicatieBasic

Workshop

Met een assertieve houding staat u ook buiten uw carrière steviger in uw schoenen. In deze opleiding leert u uw mening zo te verwoorden dat u zichzelf én uw gesprekspartner respecteert: eerlijk, vastberaden en constructief. U luistert actief en reageert ook in moeilijkere situaties gepast.

Inhoud traject

Duur van de opleiding: 2 dagen

Communicatie. U leert:

• actief luisteren en empathie tonen
• positieve zinnen formuleren en pertinente vragen stellen
• herformuleren op verschillende niveaus
• op een assertieve manier feedback geven

Inzicht in de eigen assertiviteit:

• U ervaart hoe u op een succesvolle manier opkomt voor uw mening
• U onderzoekt assertiviteit als hulpmiddel in moeilijkere situaties

Zich assertief opstellen in een relatie:

• U leert duidelijk vragen wat u precies verlangt en op een gepaste manier neen zeggen
• U wordt zich bewust van uw belangrijkste waarden en sterke kanten en hoe u anderen uitnodigt die te respecteren

Reageren op passief, agressief en manipulatief gedrag:

• U analyseert hoe u dit gedrag herkent, wat het met u doet, en hoe u er gepast op reageert

Assertief optreden en communiceren:

• Uw leert uw verwachtingen en de voordelen ervan duidelijk formuleren en de ander hiertoe motiveren, zodat hij hiermee rekening houdt
• U gaat na hoe u een open houding aanneemt tegenover verwijten en kritiek, waarbij u uzelf niet uit het oog verliest

Persoonlijk actieplan

• Wat wilt u graag beter kunnen i.v.m. assertief communiceren? En welk voordeel zou dit hebben voor u en voor anderen als u dit lukt?
• Wat zijn de eerste kleine stappen die u kunt zetten? Wie of wat kan u hierbij helpen?
• Waaraan zal u merken dat het de goede richting uitgaat?

Aanverwante competenties

• Anderen overtuigen van uw ideeën
• Feedback geven en ontvangen

Voorkennis

De opleiding vraagt geen specifieke voorkennis en verloopt op een interactieve en participatieve manier. U werkt aan de hand van concrete en praktische oefeningen.

Voor wie ?

U wilt beter begrijpen wat anderen zeggen en u ook beter begrepen voelen door hen. U wilt meer zelfvertrouwen hebben in contacten met anderen.

Resultaat

• U brengt uw boodschap duidelijk over door te observeren en actief te luisteren.
• U (h)erkent uw eigen grenzen en geeft die ook duidelijk aan bij anderen.
• U komt op een respectvolle en constructieve manier op voor uw eigen belangen.
• U zegt weloverwogen “ja” aan wat u echt belangrijk vindt, en zegt “neen” door constructieve alternatieven te formuleren.
• U verwoordt op een constructieve manier uw mening, uw ongenoegen, uw verwachtingen en gaat op dezelfde uitnodigende manier om met de reacties van anderen.