Uw vraag tot contact wordt behandeld in overeenstemming met onze Privacy Statement.
Webclass or Face-to-Face
In een telefoongesprek communiceert u alleen met uw stem. Hoe zorgt u ervoor dat u meteen de juiste snaar raakt bij uw gesprekspartner? Fopas leert u efficiënt telefoneren: van gespreksstructuur tot klantgerichtheid.Duur van de opleiding: 1 dag
Communiceren en telefoneren:
De structuur van een efficiënt en kwalitatief telefoongesprek:
Een positieve relatie aan de telefoon creëren en behouden:
Persoonlijk actieplan
Aanverwante competenties
Deze opleiding vraagt geen specifieke voorkennis en verloopt op een interactieve en participatieve manier. U werkt aan de hand van concrete en praktische oefeningen.
U spreekt vaak met interne of externe klanten aan de telefoon en wilt dit op een professionele en efficiënte manier doen.