FR NL
Omgaan met klanten in moeilijke situaties en agressieve klanten

Omgaan met klanten in moeilijke situaties en agressieve klantenFocus

Webclass or Face-to-Face

Inhoud traject

Het programma werd specifiek aangepast voor dit bedrijfsintern traject.

Duur

1 dag

WaarDatumTaalDuur 
Geen geplande sessies

Wat u zeker ook interesseert

 Klantgerichtheid

Webclass or Face-to-Face

 CX training

Webclass or Face-to-Face

 Omgaan met klanten in moeilijke situaties

Learning track with Webclasses or Face-to-Face

Als je in contact met klanten bent, word je wel eens geconfronteerd met situaties die jij als lastig ervaart. Welke emoties lokken die situaties bij jou uit en wat is het effect daarvan op jouw communicatie met de klant? Welke tools kun je gebruiken om dit om te buigen? Hoe reageer je best wanneer jouw klant één of meer bezwaren oppert? Dit traject geeft antwoord op deze vragen en leert jou op een klantgerichte manier om te gaan met lastige situaties.
-