FR NL
Assertief zelfmanagement

Assertief zelfmanagement Basic

Webclass or Face-to-Face

Een opleiding, een workshop, een sensibilisatie- of intervisie-sessie, … op maat van uw bedrijf?

Inhoud traject

Duur van de opleiding: 0,5 dag

Doelstellingen van de opleiding

Kennsimaken met verschillende tools om de doelstellingen van klanttevredenheid, operationele efficiëntie/het naleven van SLA's, de kwaliteit van de diensten en de naleving van procedures/voorschriften te bereiken.

Je kan

  • SMART doelen opstellen
  • een realistische planning opmaken
  • prioriteiten bepalen aan de hand van het DDDD-model
  • omgaan met onvoorziene omstandigheden
  • grenzen aangeven door neen te zeggen
  • communiceren over moeilijkheden
  • oplossingen voorstellen
  • uitstelgedrag aanpakken

Inhoud

Resultaatgericht werken is een grote uitdaging. Het betekent dat je zelf heel wat vrijheid krijgt en tegelijk zelf meer moet plannen en prioritiseren, en zelf meer beslissingen moet nemen. Resultaatgericht werken houdt in dat je aan zelfmanagement doet. In de opleiding komen verschillende aspecten van time- en zelfmanagement aan bod.

WaarDatumTaalDuur 
WachtlijstSchrijf in

Wat u zeker ook interesseert

 Verandering persoonlijk verwelkomen

Learning track with Webclasses or Face-to-Face

Verandering hoort bij het leven, de wereld staat nooit stil, en veranderingen volgen elkaar steeds sneller op. En toch ervaren we verandering vaak als lastig, en veroorzaakt het stress en onzekerheid. Hoe zorg je ervoor dat je niet vast komt te zitten? Hoe ga je actief en constructief met verandering om? Fopas zet jou op weg.

 Storytelling gebruiken als leidinggevende

Webclass or Face-to-Face

Storytelling. Zoiets “artistieks” hoort toch niet echt thuis in de wereld van de verzekeringen… of toch?

 AXA_HR_Positieve-en-constructieve-feedback-geven

Learning track with Webclasses or Face-to-Face

Het geven van feedback is onmisbaar geworden op de werkvloer. Herken je één van volgende situaties? Je gaf een belangrijke presentatie maar durft je collega's niet vragen wat zij ervan vonden? Je hebt veel energie gestoken in een dossier maar je krijgt geen er erkenning voor? Je wil een opmerking geven aan een collega of je leidinggevende maar weet niet hoe je dat het beste doet? Dan is dit traject zeker wat voor jou!
-